1. Tienes 5 días calendario para devolver un producto.
- El conteo inicia a partir de la fecha en que recibió el artículo.
2. Condiciones del Producto
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Debe mantener el empaque original y todas sus etiquetas intactas.
- Es indispensable presentar el recibo, factura o comprobante de compra.
3. Artículos Excluidos No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes productos:
- Productos en liquidación, oferta final o saldos.
- Productos rotos o con notables golpes
4. Proceso de Solicitud Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contacto: Envíe un correo electrónico a Ventasjerglas@jerglas.com con su número de orden y motivo del cambio.
- Aprobación: Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de 48 horas y le enviará las instrucciones de envío.
- Envío: Deberá hacer llegar el producto a la dirección: Avenida Vicuña Mackenna 2935, San Joaquín, Chile 2935
5. Costos de Envío
- Error o defecto: Si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto, [Nombre de tu Empresa] asumirá el 100% de los costos de envío.
- Preferencia o talla: Si la devolución es por insatisfacción o rotura del producto no se cambiara ni devolvera el dinero
6. Reembolsos y Opciones de Cambio Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, podrá elegir una de estas opciones:
- Método original: Reembolso directo a cuenta bancaria en un plazo de 5 a 10días hábiles.
- Crédito en tienda: Cupón digital inmediato para utilizar en su próxima compra.
- Cambio físico: Sustitución por el mismo artículo u otro del mismo valor.
